海信会员手册

 1.什么是海信会员？

海信用户在海信体系平台（海信爱家公众号、海信爱家小程序、海信爱家App）使用手机号注册后可激活成为海信会员。

2.什么是成长值？

成长值是根据会员在海信爱家公众号、海信爱家小程序、海信爱家App上绑 定家电、互动等行为综合计算出的分值。成长值决定会员等级，成长值越高，会 员等级越高，可以享受的会员权益越多。

3.海信会员等级是如何划分？

4.海信会员各等级有哪些权益？

（会员权益正在升级中，敬请期待！）

5.如何获取成长值？

（1）绑定产品赠送（仅限线下门店购买产品）：在海信爱家公众号平台进行产 品绑定，成长值赠送量根据产品机型由海信官方统一指定，且仅首次绑定赠送成 长值，重复绑定不再赠送成长值。

*重要说明：已认证为海信经销商的用户，在身份为经销商期间，发生的订单（含 购买、绑定）将不发放成长值和积分。

（2）互动获取：在海信爱家公众号、海信爱家小程序、海信爱家App参与互动 活动，基于活动规则获得指定成长值。

注：绑定、购买产品赠送成长值范围仅限电视、冰箱、洗衣机、空调、厨卫品类 产品；

6.成长值的结算周期

成长值的计算范围：自注册成为会员之日起，按照成长值规则计算并发放成 长值。

成长值有效期：成长值自获取之日起，有效期至少为1年。每年扣减5000 成长值，直至1000成长值不再扣减。成长值的扣减在每年12月31号系统自动 识别操作。

7.哪些情况会扣除成长值？

（1）退货：扣除的成长值与当时获得的值相同。

（2）成长值失效：每年扣减5000成长值，直至1000成长值不再扣减。

（3）如果用户在海信购物消费及活跃互动行为违反了海信规则规定或国家法律 法规也会造成成长值被扣除。

会员积分说明

1.什么是海信会员积分

会员积分是对海信会员在指定平台（海信爱家公众号、海信爱家小程序、海 信爱家App、海信商城）购买、绑定海信产品、完善个人资料、参与互动活动等 相关活动情况的奖励，海信积分仅限海信官方指定的平台内使用。

积分和成长值是互相独立的。成长值总额决定会员等级，不同会员等级可享 受不同的权益，具体介绍可参考《海信会员等级及权益规则说明》。

2.积分有效期是多长时间？

（1）积分可以累积，有效期至少为1年，即从获得开始至次年年底，逾期自动 作废。

（2）积分消耗逻辑：会员在使用积分时，优先消耗有效期更短的积分（如累积 积分包括本年年底到期和次年年底到期的积分，则优先消耗本年年底到期的积 分）。

3.如何获取积分？

（1）绑定产品赠送（仅限线下门店购买产品）：在“海信爱家”公众号平台进 行产品绑定，完成绑定，积分赠送量根据产品机型由海信官方统一指定，按照官 方售价：积分=10：1的比例赠送积分。且仅首次绑定赠送积分，重复绑定不再 赠送积分。

注：绑定产品范围仅限电视、冰箱、洗衣机、空调、厨卫品类产品；

（2）互动获取积分：①首次注册会员、完善个人信息、在“海信爱家”公众号、 小程序、App参与互动活动（抽奖、签到、互动话题、推荐注册等），具体积分 奖励以活动规则为准。

4.如何消耗积分？

（1）积分抵现：海信会员在海信商城、会员店等渠道购买指定商品时，在下单 页面可以使用海信积分抵扣现金，可与优惠券叠加使用。每单最高可抵扣金额与 购买产品相关。发生退货，抵现部分的积分不做退还。

（2）积分活动：会员可通过参与“海信爱家”公众号、小程序、App不定期举 办的签到、打地鼠、抽奖等活动消耗积分，参与活动扣除的积分不予退还，互动 获得奖品以实际收到的奖励为准。

（3）积分兑换礼品：在积分商城可消耗积分兑换精美礼品。兑换的礼品将在填 写订单信息后的7-15个工作日内发货，会员可在“积分商城-我的兑换”中查看 发货情况与物流情况。

5.积分规则特别说明

（1）在获取和使用积分过程中，如果出现违规行为(如作弊领取、恶意套现等)， 海信将取消您在任何渠道获得会员积分的资格，并有权收回所得的积分，将您 将列入黑名单，必要时将追究法律责任。违规行为包括但不限于：

①代替其他用户下单超过10单并获得积分，造成积分归集；

②收货手机号与下单手机号不匹配，下单超过10单并获得积分，造成积分归集；

③订单完成后故意退货，恶意套取积分；

④使用积分兑换礼品后，要求积分商城取消兑换订单，但您单方面确认收货且拒 不退货等不诚信行为；

⑤其他不正常归集积分、获取积分作弊、恶意套现等行为。

（2）回收所得的积分，情况分为：

①如您的积分未使用则按照违规所得积分额度进行相应扣除;

如积分额度不足，则扣除至负分值，下次获得海信积分将从此负分值开始计算；

②如您的积分已经用户积分兑换/抵现等消耗行为，海信自动将取消相应订单。

（3）为了确保您是个人消费目的购买商品并以合法形式获取积分，您购买的时 如果出现以下情况，海信将取消对应订单获得会员购物积分的资格，积分将不 予发放。情形包含但不限于：

①单笔订单中同一款商品件数高于10件；

②单次购买总金额超过50万；

③团购单/工程单等非零售类型订单，工程机/空壳样机订单;

虚拟门店、补录专用门店的订单，经营状态为闭店/无效的门店订单；

④下单人或收件人手机号是海信相关关联或合作单位人员的，如零售商联系人、 代理商联系人等；

⑤如用户的会员帐号注销，海信将取消该用户帐号内海信会员积分相关使用权益。

⑥海信会员积分不能兑现，不可转让。